comprendre les facteurs et agir
Près d’un salarié sur deux déclare subir un stress élevé au travail (enquête Ipsos 2023). Ce constat interpelle les entreprises, à la fois pour respecter leurs obligations légales, mais aussi pour préserver la productivité, la réputation et la santé de leurs collaborateurs.
Qu’est-ce que le stress au travail ?
Selon l’accord national interprofessionnel de 2008, le stress survient lorsqu’il existe un déséquilibre entre les contraintes perçues par une personne et les ressources qu’elle estime avoir pour y faire face. Chacun peut réagir différemment à une même situation, et une même personne peut varier selon les périodes de sa vie.
Un phénomène complexe et multifactoriel
Le stress se situe à la frontière du physiologique, du social et du psychologique. Il est donc difficile à cerner. En outre, il résulte à la fois de facteurs personnels et de facteurs professionnels, et l’entreprise n’est ni seule responsable ni totalement extérieure à ce phénomène.
Facteurs personnels
- Personnalité (perfectionnisme, anxiété, syndrome de l’imposteur).
- Conditions de vie (logement, transport, finances).
- Hygiène de vie (sport, alimentation, sommeil).
- Événements de vie (deuils, divorces, déménagements).
- Réseau relationnel (soutien ou isolement).
Facteurs professionnels
- Contexte et organisation du travail.
- Conditions de travail.
- Qualité du management.
- Adéquation entre compétences et défis.
Réactions de l’individu
Face à un environnement stressant, la personne peut mieux s’en sortir si elle dispose de :
- la capacité à anticiper et à évaluer ses ressources,
- une certaine marge de contrôle,
- un feedback clair sur ses actions,
- une gestion émotionnelle efficace,
- du soutien social et professionnel,
- des temps de ressourcement.
Fermer la boucle du stress
Tout l’enjeu consiste à éviter que l’individu passe d’une situation stressante à une autre sans pause ni récupération. L’incapacité à se déconnecter empêche de « recharger ses batteries », accentuant les risques de burn-out.
📌 Cet article est la version condensée d’un article original que j’ai publié ailleurs. Pour lire l’intégralité, retrouvez-le dans sa publication sur RH Info.