Sylvie Riondel

J'interviens auprès des managers et des équipes sur la santé psychologique au travail. Et je passe une bonne partie de mon temps à vérifier ce qui tient dans les méthodes qui circulent.

J'écris régulièrement dans RH Info sur les sujets qui m'inspirent, et je suis aujourd'hui étudiante en licence de psychologie du travail et ergonomie. C'est peut-être une drôle de façon d'exercer mon métier. Cela tient à ma personnalité et à mon parcours.

D'où je viens

J'ai d'abord fait de la radio : chroniqueuse et animatrice, notamment à Radio France. On y apprend à ne pas se laisser surprendre, à garder un ton calme et souriant, à accepter qu'un direct comporte toujours des aléas. On y apprend aussi quelque chose de plus difficile : tenir un groupe sans le forcer, et poser les questions qui déplacent en montrant à la personne qu'elle est écoutée. C'est là que j'ai appris l'essentiel de ce que je fais devant un groupe.

En parallèle, j'ai été six ans bénévole en prévention du suicide. C'est là que j'ai compris que l'écoute n'est pas une « posture ». C'est une technique exigeante, pas du tout spontanée, qui s'apprend et ne devient une compétence stable que par la pratique continue.

Puis je suis devenue formatrice en prévention des risques psychosociaux et en qualité de vie et des conditions de travail. Et j'ai découvert un secteur où circulent, avec un aplomb remarquable, des notions que rien n'établit : des étapes du deuil appliquées au changement, des typologies de personnalité, des courbes, des pyramides. Des idées séduisantes, faciles à mettre sur une diapositive, et sans base solide.

C'est pour cette raison que je suis retournée à l'université. Je termine aujourd'hui une licence de psychologie du travail et ergonomie à Amiens, avec un double master en visée. La fac m'impose ce que le marché de la formation n'exige jamais : remonter aux articles d'origine, savoir lire des résultats chiffrés, et défendre ce que j'avance devant des gens qui savent me contredire.

Ce que je fais

Je donne des formations et j'anime des conférences sur la santé psychologique au travail, la qualité de vie et les conditions de travail, et la prévention des risques psychosociaux — pour les managers comme pour tous publics.

J'accompagne aussi des particuliers, en séances individuelles, à Albert, à Amiens ou en visioconférence : une période difficile, une décision à prendre, une relation qui pèse. Je ne suis pas thérapeute ; je les aide à prendre du recul et à trouver ce qui peut bouger. Découvrir l'accompagnement.

Ma méthode est la même à chaque fois : je pars de ce que vous vivez, je trie ce qui vaut la peine d'être transmis, et j'écarte ce qui ne tient pas. Le détail se trouve sur les pages Formations, Conférences et Accompagnement.

Ce sur quoi je m'appuie

• Un livre publié aux éditions Eyrolles, Affirmez-vous en douceur, sur l'affirmation de soi et la communication constructive.
• Un module co-créé avec l'Université Laval (Québec), « L'écoute : un art, une compétence ».
• Une pratique d'écriture régulière depuis 2018 dans la presse RH, sur les méthodes que le monde du travail utilise sans les avoir vérifiées.
• Le titre professionnel de Formateur Professionnel d'Adultes, et une formation en psychologie et en approche systémique.
• Une formation en psychologie positive, dont je garde ce qui a résisté aux essais contrôlés et laisse de côté les formules à succès qui n'ont pas tenu — un champ ne se prend ni ne se jette en bloc, il se trie. La psychologie positive sur laquelle je m'appuie repose sur des travaux scientifiques ; elle ne se confond pas avec la pensée positive.

Ma démarche

1. Comprendre votre demande : ce qui vous amène, et ce dont vous avez réellement besoin.
2. Retracer le contexte : l'histoire de la situation, et ce qui a déjà été tenté.
3. Observer ce qui se passe concrètement, sur le terrain.
4. Faire le point sur les forces et les fragilités, en commençant par ce qui fonctionne déjà.
5. Poser des hypothèses, y compris celles qu'on n'avait pas envisagées. C'est là que le regard change.
6. Recommander des actions concrètes : une formation, un accompagnement, ou, si votre situation relève d'un autre métier, vous orienter vers le professionnel compétent.

Pour une organisation, la démarche aboutit à une proposition d'intervention détaillée et à un devis ; pour une personne accompagnée, à un court compte rendu écrit après chaque séance.

Ce que je ne fais pas

Je ne vends pas de recette universelle. Qu'un modèle « parle aux gens » ne me suffit pas : il doit aussi reposer sur des preuves.

Cela ne veut pas dire tout rejeter — c'est même le contraire. Trier demande de connaître un champ de l'intérieur, pas de le disqualifier de loin. Et quand une question n'a pas de réponse établie — cela arrive souvent en santé au travail — je le dis, plutôt que de combler le vide avec une belle histoire.

En bref

• LivreAffirmez-vous en douceur, Éditions Eyrolles
• PresseContributrice de RH Info depuis 2018
• EnseignementModule L'écoute : un art, une compétence, Université Laval
• DiplômeTitre professionnel de Formateur Professionnel d'Adultes
• Depuis 2024Cursus psychologie du travail et ergonomie, UPJV Amiens
• BaseAlbert, Hauts-de-France — interventions partout en France